Também conhecido como "Service Design", trata-se de metodologia e consultoria para definir os conceitos, atributos e personalidade do negócio. Em outras palavras, é o que torna o seu negócio único e diferente dos demais concorrentes.

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O Design de Serviço visa planejar e organizar pessoas, infraestrutura, comunicação e seus materiais, definir conceitos, alinhar marca e materiais gráficos com o objetivo de melhorar a qualidade e interação entre as empresas e seus clientes. 

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